DOKUMEN HUKUM RESMI

Syarat & Ketentuan Layanan

Berlaku Efektif: 1 Januari 2024•Pembaruan Terakhir: 30 Agustus 2026•Ref: PDT-LGL-TOS-2026-V2

Syarat dan Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan Layanan", "Perjanjian") merupakan kontrak hukum yang sah, mengikat, dan berkekuatan eksekutorial antara Anda ("Klien", "Pengguna", "Pihak Pertama") dan Primadev Digital Technology ("Primadev", "Kami", "Penyedia Jasa", "Pihak Kedua") yang mengatur tata cara, hak, kewajiban, serta batasan hukum dalam penyediaan jasa pembuatan website profesional, aplikasi mobile native Android, sistem informasi enterprise (ERP, POS, CRM, Dashboard), solusi e-commerce, dan konsultasi arsitektur teknologi digital.

Dokumen ini berlaku secara serta-merta dan mengikat sejak saat Anda: a) Mengakses, menavigasi, atau memanfaatkan sistem informasi pada situs web Primadev; b) Menyetujui surat penawaran harga (Quotation/Proposal); c) Membayar uang muka (Down Payment) atau termin pengerjaan proyek; atau d) Menandatangani Surat Perjanjian Kerja Sama (SPK), Memorandum of Understanding (MOU), atau Berita Acara Proyek.

Apabila Anda tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh klausul dalam dokumen ini, Anda diwajibkan untuk menghentikan penggunaan layanan dan tidak melanjutkan pemesanan jasa rekayasa software kepada Primadev Digital Technology.

Definisi & Penafsiran Istilah

Kecuali ditentukan lain secara tegas dalam konteks kalimat, istilah-istilah bertanda petik di bawah ini memiliki arti hukum sebagai berikut:

1.1. "Primadev Digital Technology" adalah entitas usaha penyedia jasa teknologi informasi yang berkedudukan di Banyumas, Jawa Tengah, Republik Indonesia.

1.2. "Klien" adalah setiap individu cakap hukum (minimal berusia 21 tahun atau telah menikah) atau badan hukum/usaha sah yang memesan, mendanai, dan menerima hasil kerja rekayasa digital dari Primadev.

1.3. "Layanan" adalah keseluruhan portofolio jasa teknologi yang ditawarkan oleh Primadev, mencakup rekayasa kode perangkat lunak, desain UI/UX, arsitektur basis data, integrasi API, pengujian sistem, dan pemeliharaan server.

1.4. "Hasil Kerja" (Deliverables) adalah aset digital berwujud maupun tak berwujud yang dihasilkan oleh Primadev sesuai scope proyek, termasuk kode sumber (source code), berkas build aplikasi (.apk, .aab, .ipa), skema basis data, dan dokumentasi teknis.

1.5. "Scope of Work (SOW)" adalah dokumen teknis spesifik yang merinci batasan fitur, modul fungsional, integrasi, dan batasan deliverable yang disepakati untuk dikerjakan.

1.6. "Change Request (CR)" adalah setiap permohonan penambahan, modifikasi, atau penghapusan fitur yang berada di luar batasan SOW awal yang telah ditandatangani.

1.7. "Bug / Error" adalah ketidaksesuaian perilaku fungsional kode software murni terhadap spesifikasi teknis SOW yang disepakati dalam kondisi operasional standar.

Ruang Lingkup & Spesifikasi Pekerjaan

2.1. Klasifikasi Portofolio Layanan Primadev:

a) Pengembangan Website Profesional: Website Profil Perusahaan (Company Profile), Portal Berita, Landing Page Konversi Tinggi, dan Web Aplikasi Kustom berbasis React, Next.js, dan Node.js;

b) Pengembangan Aplikasi Mobile Native: Rekayasa aplikasi native murni performa tinggi untuk Android (Kotlin/Jetpack Compose & Flutter);

c) Sistem Informasi & Automasi Bisnis: Enterprise Resource Planning (ERP), Point of Sale (POS), Manajemen Inventori, Customer Relationship Management (CRM), dan Dashboard Analitik Interaktif;

d) Solusi E-Commerce Terpadu: Toko online modern dengan integrasi gerbang pembayaran (Payment Gateway) dan kurir logistik otomatis;

e) Layanan Dukungan Teknis: Optimasi performa kecepatan, pembaruan keamanan, dan Service Level Agreement (SLA) pemeliharaan berkala.

2.2. Keterikatan Scope of Work:

Primadev hanya berkewajiban mengerjakan modul dan fitur yang tertulis secara eksplisit dalam dokumen SOW/SPK resmi. Komunikasi lisan atau diskusi informal tidak mengikat sebelum dituangkan ke dalam adendum tertulis.

Prosedur Pelaksanaan & Siklus Pengembangan (SDLC)

3.1. Tahapan Pengembangan Standar:

Pelaksanaan proyek rekayasa software oleh Primadev melalui 5 (lima) tahapan metodologi terstruktur:

• Tahap I - Analisis & Spesifikasi: Perumusan dokumen SRS (Software Requirement Specification) dan arsitektur data;

• Tahap II - Perancangan UI/UX: Pembuatan wireframe dan prototipe visual interaktif;

• Tahap III - Rekayasa Kode (Development): Penulisan source code backend, frontend, dan integrasi modul;

• Tahap IV - Pengujian Kualitas (QA & Testing): Pengujian fungsionalitas, keamanan dasar, dan User Acceptance Testing (UAT);

• Tahap V - Peluncuran & Serah Terima: Deployment ke production environment dan penandatanganan Berita Acara Serah Terima (BAST).

3.2. Penunjukan Person In Charge (PIC) Klien:

Klien wajib menunjuk 1 (satu) orang PIC utama yang memiliki mandat dan kewenangan penuh untuk memberikan persetujuan desain, keputusan fungsional, dan validasi UAT guna mencegah konflik instruksi internal.

Hak & Kewajiban Para Pihak

4.1. Kewajiban Utama Klien:

a) Menyerahkan seluruh materi awal, logo vektor, teks konten, gambar produk, dan data mentah secara lengkap sebelum jadwal sprint dimulai;

b) Memberikan feedback, klarifikasi teknis, atau persetujuan UAT dalam waktu maksimal 5 (lima) hari kerja sejak pengajuan deliverable;

c) Melakukan pembayaran tepat waktu sesuai dengan jadwal termin yang disepakati;

d) Menjamin bahwa seluruh materi/konten yang diserahkan tidak melanggar hak cipta, merek, atau hukum pihak ketiga manapun.

4.2. Kewajiban Utama Primadev:

a) Mengerjakan proyek dengan standar keahlian profesional terbaik (best engineering practices);

b) Menjaga kerahasiaan data bisnis dan kredensial akses Klien;

c) Menyerahkan deliverable sesuai spesifikasi SOW yang disepakati;

d) Menyediakan masa garansi perbaikan bug teknis pasca-serah terima.

Struktur Biaya, Termin Pembayaran, & Pajak

5.1. Valuta & Penawaran:

Seluruh rincian biaya dinyatakan dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR). Surat Penawaran Harga (Quotation) berlaku selama 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal penerbitan.

5.2. Skema Termin Pembayaran Standar:

Kecuali disepakati lain dalam SPK khusus, termin pembayaran proyek diatur sebagai berikut:

a) Termin I (Down Payment / Uang Muka): 50% (lima puluh persen) dari total nilai kontrak, wajib dilunasi sebelum pengerjaan proyek dimulai;

b) Termin II (Milestone Progress): 30% (tiga puluh persen) setelah tahap UAT atau demo fungsionalitas utama disetujui;

c) Termin III (Pelunasan Akhir): 20% (dua puluh persen) sebelum serah terima akun production, transfer domain/server, atau publikasi ke App Store / Google Play Store.

5.3. Konsekuensi Keterlambatan Pembayaran:

Keterlambatan pembayaran lebih dari 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal jatuh tempo invoice berhak mengakibatkan:

a) Penghentian sementara (suspend) seluruh aktivitas pengerjaan proyek;

b) Penundaan jadwal serah terima sebanding dengan durasi keterlambatan ditambah waktu penyesuaian sprint;

c) Dikenakannya denda keterlambatan sebesar 1% (satu persen) per pekan atas jumlah tagihan tertunggak.

Perubahan Ruang Lingkup (Change Request)

6.1. Definisi Pekerjaan Tambahan:

Segala bentuk penambahan fitur, perubahan alur logika bisnis yang telah disetujui sebelumnya, perombakan desain UI/UX pasca-approval, atau integrasi API pihak ketiga baru diklasifikasikan sebagai Change Request (CR).

6.2. Mekanisme Pengajuan CR:

Setiap CR wajib dihitung estimasi tambahan waktu dan biayanya oleh Primadev. Pengerjaan CR baru akan dieksekusi setelah Klien menandatangani Formulir Persetujuan CR dan melunasi biaya tambahan yang timbul.

Hak Kekayaan Intelektual (HKI)

7.1. Pengalihan Hak Cipta Deliverable Kustom:

Setelah Klien melunasi seluruh kewajiban pembayaran (100%), hak kekayaan intelektual atas aset grafis kustom, struktur database khusus, dan kode sumber bisnis unik yang diciptakan khusus untuk Klien dialihkan secara penuh kepada Klien.

7.2. Kode Dasar Proprietary & Open Source Primadev:

Primadev mempertahankan kepemilikan penuh atas library utilitas umum, boilerplate framework, arsitektur algoritma generik, dan modul internal yang dikembangkan sebelum atau independen dari proyek Klien. Klien diberikan lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dan berlaku abadi (perpetual) untuk menggunakan modul tersebut sebagai bagian integral dari sistem yang diserahkan.

7.3. Hak Portofolio & Referensi Karya:

Primadev berhak mencantumkan nama Klien, logo, cuplikan antarmuka sistem (mockup non-rahasia), dan deskripsi umum proyek ke dalam portofolio promosi resmi kami, kecuali jika ada Perjanjian Kerahasiaan (NDA) tertulis yang melarangnya.

Garansi Teknis & Layanan Purna Jual

8.1. Periode Garansi Teknis (Free Warranty Period):

Primadev memberikan garansi perbaikan bug murni selama 30 (tiga puluh) hingga 90 (sembilan puluh) hari kalender terhitung sejak tanggal BAST ditandatangani, tanpa biaya tambahan.

8.2. Batasan Klausul Garansi (Warranty Exclusions):

Garansi secara otomatis BATAL dan TIDAK BERLAKU terhadap:

a) Bug yang timbul akibat modifikasi kode sumber oleh Klien atau programmer pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis Primadev;

b) Kerusakan akibat kelalaian operasional server, kesalahan konfigurasi hosting mandiri Klien, atau serangan malware/peretasan;

c) Perubahan kebijakan atau pemutusan sepihak API pihak ketiga (misal: WhatsApp API, Google Maps, Payment Gateway);

d) Pembaruan sistem operasi (OS update) yang memutus kompatibilitas library legacy pihak ketiga.

Perjanjian Kerahasiaan (Non-Disclosure Agreement)

9.1. Komitmen Menjaga Rahasia Dagang:

Kedua belah pihak sepakat untuk saling melindungi dan merahasiakan segala informasi rahasia, data finansial, strategi bisnis, kredensial server, dan dokumen internal yang dipertukarkan selama masa kerja sama.

9.2. Masa Berlaku Klausul Kerahasiaan:

Kewajiban menjaga kerahasiaan ini tetap berlaku secara mengikat selama berlangsungnya proyek dan selama jangka waktu 3 (tiga) tahun kalender setelah berakhirnya masa kontrak kerja sama.

Batasan Tanggung Jawab Hukum (Limitation of Liability)

10.1. Batasan Ganti Rugi Maksimal (Liability Cap):

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, total akumulasi kewajiban finansial dan ganti rugi Primadev atas seluruh tuntutan hukum yang timbul dari proyek dibatasi paling banyak sebesar nilai total biaya jasa yang telah diterima oleh Primadev dalam proyek terkait.

10.2. Pengecualian Kerugian Konsekuensial:

Primadev TIDAK BERTANGGUNG JAWAB atas segala bentuk kerugian tidak langsung, kerugian insidental, kehilangan potensi keuntungan bisnis (loss of profits), kehilangan data akibat kegagalan pihak ketiga, atau downtime infrastruktur hosting Klien.

Keadaan Memaksa (Force Majeure)

11.1. Yang dikualifikasikan sebagai Force Majeure adalah peristiwa di luar kendali wajar para pihak, meliputi bencana alam, gempa bumi, banjir bandang, kebakaran hebat, perang, kerusuhan massal, epidemi/pandemi global, pemadaman listrik total skala regional, putusnya kabel serat optik internasional bawah laut, atau terbitnya regulasi pemerintah darurat yang secara langsung melumpuhkan operasional.

11.2. Keterlambatan yang disebabkan oleh peristiwa Force Majeure tidak dianggap sebagai wanprestasi, dan jadwal pengerjaan proyek akan disesuaikan secara proporsional.

Penghentian & Pembatalan Kontrak

12.1. Pembatalan Sepihak oleh Klien:

Apabila Klien membatalkan proyek secara sepihak setelah pengerjaan dimulai, uang muka (Down Payment) yang telah disetor bersifat NON-REFUNDABLE (tidak dapat dikembalikan) sebagai kompensasi atas alokasi sumber daya rekayasa yang telah berjalan. Klien wajib melunasi sisa pekerjaan proporsional yang telah diselesaikan.

12.2. Pembatalan oleh Primadev:

Primadev berhak mengakhiri kerja sama secara sepihak apabila Klien terbukti meminta pembuatan sistem untuk kegiatan perjudian daring, penipuan finansial, konten pornografi, peretasan ilegal, atau aktivitas lain yang melanggar hukum Republik Indonesia.

Hukum yang Berlaku & Forum Penyelesaian Sengketa

13.1. Pilihan Hukum (Choice of Law):

Syarat dan Ketentuan ini diatur, ditafsirkan, dan ditegakkan berdasarkan hukum materiil dan formil Negara Kesatuan Republik Indonesia.

13.2. Musyawarah & Mediasi:

Segala perselisihan atau sengketa yang timbul wajib diupayakan untuk diselesaikan melalui musyawarah mufakat secara kekeluargaan dalam tempo 30 (tiga puluh) hari kalender.

13.3. Domisili Hukum Pengadilan:

Apabila musyawarah tidak mencapai mufakat, para pihak sepakat untuk memilih domisili hukum yang tetap dan tidak berubah di Kepaniteraan Pengadilan Negeri Banyumas, Jawa Tengah, Republik Indonesia.

Ketentuan Lain-Lain & Komunikasi Resmi

14.1. Keterpisahan Klausul (Severability):

Apabila salah satu klausul dalam dokumen ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, klausul lainnya tetap berlaku penuh dan mengikat.

14.2. Bahasa Dokumen:

Dokumen ini disusun dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal timbul perbedaan penafsiran gramatikal, versi Bahasa Indonesia yang berlaku sebagai rujukan hukum utama.

14.3. Korespondensi Resmi:

Primadev Digital Technology

Departemen Legal & Kepatuhan Kontrak

Email: support.primadev@gmail.com

WhatsApp Resmi: +62 838-2952-0561

Alamat: Banyumas, Jawa Tengah, Indonesia

PRIMADEVLEGAL SEAL2026

SYARAT DAN KETENTUAN INI MEMILIKI KEKUATAN HUKUM MENGIKAT DAN DITERBITKAN RESMI OLEH PRIMADEV DIGITAL TECHNOLOGY.

DISAHKAN & DIBERLAKUKAN OLEH DIREKSI PRIMADEV DIGITAL TECHNOLOGY

Banyumas, Jawa Tengah, Republik Indonesia • support.primadev@gmail.com